Política de privacidad

Política de privacidad – Pet Petoki

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Pet Petoki ("nosotros") gestiona esta tienda online y su sitio web, incluidos sus contenidos, funciones, productos y servicios (los "Servicios"). La tienda funciona sobre la plataforma Shopify.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas la tienda, haces una compra o te comunicas con nosotros. Se aplica a clientes de cualquier país. Si hubiera algún conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta política en materia de datos personales, prevalecerá esta política.

Al usar los Servicios, confirmas que has leído esta política y que entiendes cómo tratamos tu información personal.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Pet Petoki
• Dirección: Calle Trinquete 2C, 46940 Manises, Valencia, España
• Correo electrónico: petokipaw@gmail.com

2. Información personal que recopilamos

"Información personal" es cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo. No incluye datos anónimos ni datos que no puedan asociarse a ti. Según cómo uses los Servicios y dónde residas, podemos tratar:

• Datos de contacto: nombre, dirección de facturación y de envío, teléfono y correo electrónico.
• Datos de pago: forma de pago, confirmación y detalles de la transacción. Los datos completos de tu tarjeta los procesan directamente las pasarelas de pago (Shopify Payments, PayPal u otras). Nosotros no los almacenamos.
• Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuración, si creas una cuenta.
• Datos de compra: productos que ves, añades al carrito, compras, devuelves o cancelas, y tu historial de pedidos.
• Comunicaciones: lo que nos cuentas cuando escribes al servicio de atención al cliente.
• Datos del dispositivo: dirección IP, navegador, dispositivo, conexión e identificadores únicos.
• Datos de uso: cómo y cuándo navegas e interactúas con la tienda.

3. De dónde obtenemos tus datos

• De ti directamente: cuando compras, creas una cuenta o nos escribes.
• Automáticamente: a través de tu dispositivo, cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: cuando tratan datos en nuestro nombre.
• De socios y terceros: por ejemplo, plataformas de pago, de envío o redes sociales.

4. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. No compartas tu contraseña con nadie.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tu información cuando es necesario y por motivos legítimos:

• Shopify y proveedores tecnológicos: alojamiento, almacenamiento en la nube y análisis.
• Pasarelas de pago, para procesar tus pagos de forma segura.
• Proveedores de productos y empresas logísticas: para enviarte el pedido, compartimos tu nombre, dirección de envío y teléfono con nuestros proveedores y transportistas. Algunos están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en China.
• Socios de marketing y publicidad (por ejemplo, Meta, TikTok o Google), solo si lo has aceptado. Tratan tus datos según sus propias políticas de privacidad.
• Terceros que tú autorices, por ejemplo al iniciar sesión con una red social.
• Autoridades u otras partes cuando lo exija la ley, para responder a requerimientos legales, hacer cumplir nuestros términos o proteger nuestros derechos y los de otras personas.
• En caso de operación societaria, como una venta, fusión o insolvencia del negocio.

No vendemos tu información personal.

6. Relación con Shopify

La tienda está alojada en Shopify, que recopila y trata información sobre tu acceso y uso para prestar y mejorar los Servicios. Shopify también puede usar datos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con su plataforma para ofrecer funciones avanzadas. En esos casos, Shopify es responsable de ese tratamiento y de atender tus solicitudes sobre él. Más información en la Política de privacidad del consumidor de Shopify y en su portal de privacidad.

7. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione, analizar el tráfico y, si lo aceptas, mostrarte publicidad personalizada. Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales en el banner que aparece al entrar en la tienda, y cambiar tu elección en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

8. Enlaces a sitios de terceros

La tienda puede incluir enlaces a webs o redes sociales de terceros. No controlamos ni somos responsables de su privacidad ni de su seguridad; te recomendamos revisar sus políticas. Lo que publiques en espacios públicos, como comentarios o redes sociales, puede ser visible para otras personas.

9. Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años (o la edad que establezca la ley de tu país). Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

10. Seguridad y conservación de los datos

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información, pero ningún sistema es 100 % infalible. No nos envíes información sensible por canales no seguros.

Conservamos tus datos:

• mientras tengas una cuenta o una relación comercial con nosotros;
• después, durante los plazos que exija la ley, por ejemplo la normativa fiscal y mercantil para las facturas, o el tiempo necesario para resolver posibles reclamaciones;
• en el caso del marketing, hasta que retires tu consentimiento.

11. Tus derechos

Según tu país de residencia, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos o que los enviemos a otra empresa.
• Oposición y limitación: pedir que dejemos de tratar tus datos, o que limitemos su uso, para determinados fines.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte al tratamiento hecho antes.
• Darte de baja del marketing: con el enlace incluido en cada correo. Seguirás recibiendo los correos sobre tus pedidos.
• No compartir tus datos para publicidad personalizada, si tu legislación lo contempla (por ejemplo, en algunos estados de EE. UU.).

Para ejercerlos, escríbenos a petokipaw@gmail.com. Podemos pedirte que verifiques tu identidad. También puedes actuar mediante un representante autorizado, que deberá acreditar su autorización. Responderemos en el plazo legal aplicable: en la UE, un mes como regla general. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

12. Reclamaciones

Si no estás satisfecho con cómo tratamos tus datos, escríbenos primero a petokipaw@gmail.com. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país:

• en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD);
• en otros países del EEE, consulta la lista de autoridades europeas.

13. Transferencias internacionales

Para prestarte los Servicios, tus datos pueden almacenarse o tratarse fuera de tu país, incluso fuera del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido (por ejemplo, en Estados Unidos con Shopify o en China con proveedores logísticos). En esos casos usamos garantías reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o mecanismos equivalentes del Reino Unido, salvo que el país de destino ofrezca un nivel de protección adecuado reconocido oficialmente.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales u operativos. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de "Última actualización" y te avisaremos cuando la ley lo exija.

15. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o para ejercer tus derechos:

• Correo: petokipaw@gmail.com
• Dirección: Calle Trinquete 2C, 46940 Manises, Valencia, España