Aquí tienes los términos adaptados a Pet Petoki y válidos para clientes de todo el mundo. He mantenido el mismo tono que en las otras dos políticas y he corregido los puntos de la plantilla de Shopify que chocan con la ley de consumo europea.

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Términos del Servicio – Pet Petoki

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Información general

¡Bienvenido a Pet Petoki! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Pet Petoki. Pet Petoki gestiona esta tienda online y su sitio web, incluidos toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados (los "Servicios"). La tienda funciona con tecnología de Shopify.

Estos Términos del Servicio, junto con las políticas a las que hacen referencia (los "Términos"), describen tus derechos y responsabilidades cuando usas los Servicios. Léelos con atención: incluyen información importante sobre garantías y limitación de responsabilidad.

Al visitar, usar o comprar en la tienda, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que te reconoce como consumidor la legislación de tu país de residencia.

Sección 1 – Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos, declaras tener la mayoría de edad legal en tu país de residencia, o que un padre, madre o tutor supervisa tu uso de los Servicios.

Para comprar, te pediremos datos como tu correo electrónico, dirección de facturación y de envío y datos de pago. Garantizas que la información que nos das es correcta, está actualizada y es completa.

Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y de toda la actividad que se realice en ella. No puedes transferir, vender ni ceder tu cuenta a otra persona.

Sección 2 – Nuestros productos

Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos con precisión. Aun así, los colores y el aspecto pueden variar ligeramente según tu pantalla y su configuración.

Podemos modificar las descripciones de los productos, dejar de vender un producto o limitar las cantidades por persona, región o país en cualquier momento.

Uso de los productos para mascotas. Nuestros productos, como los calcetines antideslizantes, están pensados para mejorar el agarre y la comodidad de tu mascota en casa. No son productos sanitarios ni sustituyen la atención veterinaria. Si tu perro tiene artritis, dolor o problemas de movilidad, consulta con tu veterinario. Elige la talla según nuestra guía de tallas y supervisa a tu mascota mientras lleve el producto, sobre todo los primeros días.

Sección 3 – Pedidos

Cuando haces un pedido, nos realizas una oferta de compra. El contrato se formaliza cuando te enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico. Podemos rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo por falta de stock, un error en el precio o sospecha de fraude. En ese caso te avisaremos y te devolveremos el importe íntegro que hayas pagado.

Revisa tu pedido antes de confirmarlo. Si quieres cancelarlo, escríbenos cuanto antes a petokipaw@gmail.com: si todavía no se ha enviado, lo cancelaremos sin coste.

Las devoluciones y cambios se rigen por nuestra Política de devoluciones.

Declaras que tu compra es para uso personal o doméstico, y no para reventa ni exportación comercial.

Sección 4 – Precios y pagos

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio que se te cobrará es el vigente en el momento del pedido, que figura en la confirmación por correo.

• Clientes de la Unión Europea: los precios incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra.
• Clientes fuera de la UE: los precios pueden no incluir aranceles, impuestos de importación ni tasas de aduana de tu país. Esos cargos corren a cargo del destinatario.

Las promociones pueden tener condiciones propias. Si chocan con estos Términos, prevalecen las condiciones de la promoción.

Garantizas que:

• la información de pago que nos das es verdadera y completa;
• estás autorizado a usar ese método de pago;
• pagarás los importes de tu compra, incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicables.

Sección 5 – Envío y entrega

Trabajamos con proveedores y empresas de transporte internacionales. Los plazos de entrega que indicamos son estimados: [X-X] días hábiles para España y la UE, y [X-X] días hábiles para el resto del mundo. Pueden variar por causas ajenas a nosotros, como retrasos del transportista, trámites de aduana o situaciones de fuerza mayor.

• Pedidos en la Unión Europea: el riesgo de pérdida o daño del producto pasa a ti cuando lo recibes tú o la persona que designes.
• Pedidos fuera de la UE: el riesgo pasa a ti cuando entregamos el producto al transportista, salvo que la ley de tu país disponga otra cosa.

Si tu pedido no llega o llega dañado, escríbenos a petokipaw@gmail.com y te ayudaremos a resolverlo.

Sección 6 – Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad que establece la legislación de consumo de tu país. Para consumidores en España, es de 3 años desde la entrega. Si un producto es defectuoso o no corresponde con su descripción, tienes derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso, según lo previsto en la ley.

Esta garantía no cubre el desgaste normal por uso, como el de la suela o el tejido, ni los daños causados por un uso inadecuado, mordiscos o un lavado distinto del indicado.

Sección 7 – Propiedad intelectual

Todos los contenidos de los Servicios, incluidas las marcas, los textos, las imágenes, los vídeos, los gráficos y el diseño de la tienda, son propiedad de Pet Petoki o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Puedes usar los Servicios solo para uso personal y no comercial. No puedes reproducir, distribuir, modificar ni publicar ningún contenido sin nuestro permiso previo por escrito.

El nombre y el logotipo de Pet Petoki son marcas de Pet Petoki. El nombre y el logotipo de Shopify son marcas de Shopify. Las demás marcas pertenecen a sus respectivos propietarios.

Sección 8 – Herramientas opcionales

Podemos ofrecerte acceso a herramientas de terceros que no controlamos. Se proporcionan "tal cual", sin garantías de ningún tipo, y las usas bajo tu responsabilidad y según los términos de esos terceros. Las nuevas funciones que añadamos a la tienda también estarán sujetas a estos Términos.

Sección 9 – Enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a webs de terceros. No somos responsables de su contenido ni de los productos o servicios que ofrezcan. Las dudas o reclamaciones sobre productos de terceros deben dirigirse a ellos.

Sección 10 – Relación con Shopify

Pet Petoki opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realices en nuestra tienda se realiza directamente con Pet Petoki. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Pet Petoki, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, exoneras expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con tu compra y transacción con Pet Petoki.

Sección 11 – Privacidad

La información personal que recopilamos se rige por nuestra Política de privacidad. Parte de ella también puede estar sujeta a la Política de privacidad de Shopify. Como la tienda está alojada en Shopify, tu información puede transmitirse a Shopify y a terceros situados en otros países para prestarte los Servicios.

Sección 12 – Comentarios y reseñas

Si nos envías o publicas reseñas, ideas, sugerencias u otro contenido (los "comentarios"), nos concedes una licencia gratuita, mundial y no exclusiva para usarlos, reproducirlos, publicarlos y mostrarlos con el fin de operar y promocionar los Servicios.

Garantizas que:

• tienes los derechos sobre tus comentarios;
• has indicado si recibiste algún incentivo por enviarlos;
• tus comentarios no infringen derechos de terceros ni contienen contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o malicioso.

Podemos moderar, editar o eliminar comentarios que incumplan estos Términos. Eres el único responsable de lo que publiques.

Sección 13 – Errores e inexactitudes

La tienda puede contener ocasionalmente errores tipográficos o inexactitudes en descripciones, precios, promociones, gastos de envío, plazos o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos y, si un error de precio es evidente, de cancelar el pedido afectado. En ese caso te avisaremos y te devolveremos íntegramente lo pagado.

Sección 14 – Usos prohibidos

Solo puedes usar los Servicios con fines lícitos. En particular, no puedes:

• usarlos con fines ilegales o fraudulentos, ni para infringir derechos de propiedad intelectual;
• acosar, insultar o difamar a nadie, ni enviar información falsa o publicidad no solicitada (spam);
• suplantar a otra persona;
• introducir virus o código malicioso;
• copiar, extraer o revender cualquier parte de los Servicios;
• usar robots, scraping, herramientas automatizadas o inteligencia artificial para acceder a los Servicios sin autorización;
• eludir las medidas de seguridad de la tienda.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos.

Sección 15 – Agentes

15.1 Esta sección se aplica si usas o permites que un Agente acceda a los Servicios o interactúe con ellos. Un Agente es cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre de una persona o entidad, sin supervisión directa.

15.2 Ningún Agente puede acceder a los Servicios salvo que se identifique y cumpla en todo momento los requisitos del apartado 15.4. Tampoco puede hacerlo si le hemos pedido que se abstenga.

15.3 Podemos limitar, incluso con medidas técnicas, el acceso y la interacción de cualquier Agente con los Servicios.

15.4 Los Agentes deben:

1. identificarse en cada solicitud HTTP/HTTPS incluyendo en el campo user-agent: "Agente/[nombre del agente]";
2. no ocultar que son un Agente, por ejemplo imitando el comportamiento humano o resolviendo o eludiendo CAPTCHAs;
3. responder con veracidad si se les pregunta si son humanos o máquinas;
4. no eludir ninguna medida destinada a controlar su acceso.

Sección 16 – Terminación

Podemos dar por terminado tu acceso a los Servicios si incumples estos Términos. Seguirás siendo responsable de los importes pendientes hasta esa fecha.

Las secciones sobre propiedad intelectual, comentarios, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y privacidad, y las demás que por su naturaleza deban mantenerse, seguirán vigentes tras la terminación.

Sección 17 – Exclusión de garantías

La información de la tienda tiene fines informativos generales.

Salvo las garantías legales que no pueden excluirse según la ley aplicable (incluida la garantía legal de conformidad de la Sección 6), los Servicios se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el uso de la tienda sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.

Algunas jurisdicciones no permiten excluir determinadas garantías, por lo que esta exclusión puede no aplicarse en tu caso.

Sección 18 – Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Pet Petoki, sus colaboradores y proveedores, así como Shopify y sus afiliados, no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de pérdidas de beneficios, ingresos o datos derivados del uso de los Servicios o de los productos adquiridos.

En todo caso, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un pedido no superará el importe pagado por ese pedido.

Esta limitación no se aplica a la responsabilidad que no puede excluirse por ley, como los daños causados por dolo o negligencia grave, o los derechos que te corresponden como consumidor.

Sección 19 – Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemnes a Pet Petoki, a Shopify y a sus afiliados, colaboradores y proveedores frente a cualquier reclamación de terceros, incluidos honorarios razonables de abogados, derivada de tu incumplimiento de estos Términos, de tu infracción de la ley o de los derechos de terceros, o de un uso indebido de los Servicios.

Sección 20 – Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, se aplicará en la medida máxima permitida, y el resto de disposiciones seguirá siendo válido.

Sección 21 – Renuncia y acuerdo completo

Que no ejerzamos un derecho previsto en estos Términos no supone renunciar a él. Estos Términos y las políticas publicadas en la tienda constituyen el acuerdo completo entre tú y Pet Petoki sobre el uso de los Servicios, y sustituyen cualquier acuerdo o versión anterior.

Sección 22 – Cesión

No puedes ceder tus derechos u obligaciones según estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos cederlos, por ejemplo en caso de venta del negocio, siempre que no se reduzcan tus derechos como consumidor.

Sección 23 – Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor y resides en otro país, conservas la protección que te otorguen las normas imperativas de consumo de tu país de residencia.

Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de consumo aplicable. Si eres consumidor en la UE, normalmente serán los de tu domicilio.

Antes de acudir a los tribunales, te invitamos a escribirnos a petokipaw@gmail.com para buscar una solución amistosa.

Sección 24 – Encabezados

Los encabezados de este documento se incluyen solo por comodidad y no afectan a la interpretación de estos Términos.

Sección 25 – Cambios en los Términos

Puedes consultar la versión vigente de estos Términos en esta página en cualquier momento. Podemos actualizarlos publicando los cambios aquí. Te avisaremos de los cambios importantes según exija la ley. A los pedidos ya realizados se les aplican los Términos vigentes en el momento de la compra.

Sección 26 – Información de contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos:

• Titular: JHONNY MENDEZ
  
• Correo electrónico: petokipaw@gmail.com
• Dirección: Calle Trinquete 2C, 46940 Manises, Valencia, España